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렛츠런파크 부경 승마팀은 말 자원을 이용해 유료승마, 유소년 승마, 재활승마, 포니 승마 등 다양한 프로그램을 만들어 운영 중이다. 2016년 기준 12,000여 명의 부산경남 시민에게 승마 서비스를 제공하는 등 부경 지역 승마 활성화에 기여하고 있다.
이에 렛츠런파크는 승마 고객에게 더욱 편하고 즐거운 승마 서비스를 제공하기 위해 승마팀 고객을 직접 상대하는 근무자의 친절 서비스 정신을 강화하는 CS 교육을 실시했다.
교육은 10월 22일 승마랜드 교육장에서 진행했다. 직원과 말 관리사, PA 등 관련 근무자 22명이 전원 참석해 열기를 보였다.
렛츠런파크 부경소속의 김미영 CS 전문 강사가 직접 교육에 나섰다. 고객과 함께 하는 가치서비스, 고객 접점 시 문제 파악 및 해결 방안 모색, 고객 응대법 강의를 진행했다.
▲ 렛츠런파크 부산경남(본부장 고중환)이 승마랜드를 찾는 고객들을 상대하는 승마팀 근무자들을 대상으로 CS 교육을 실시했다(사진 제공= 렛츠런파크 부산경남).
김정후 기자 jhbbbb@horsebiz.co.kr
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